I servizi di segretariato sociale comprendono una numerosa tipologia di prestazioni ed attività, generalmente condotte presso le sedi istituzionali dei Comuni. Il Segretariato Sociale rappresenta la porta di accesso al sistema dei servizi sociali del Comune, è generalmente accessibile nelle giornate di apertura al pubblico, senza preventiva richiesta di appuntamento da parte dei cittadini (servizio a “bassa soglia di accesso”).

• accoglie i cittadini e ascolta le loro problematiche;
• fornisce informazioni e orienta i cittadini verso il sistema dei servizi, sia quelli erogati dal Municipio, sia quelli erogati dal distretto ASL di riferimento, nonché dalle altre organizzazioni pubbliche o private presenti sul territorio;

• effettua una prima lettura del bisogno rappresentato dal cittadino che accede al servizio attraverso l’attività professionale dell’assistente sociale;
• fornisce la modulistica per l’accesso ad alcune tipologie di servizio.

Agorà gestisce i seguenti punti di segretariato sociale:

Segretariato sociale e di prossimità - PUA – Municipio XII Roma Capitale
Segretariato sociale e di prossimità - PUA – Comune di Rocca Massima